這本書的主要目地,是幫助你更深入了解與應付那種難相處又愛挑釁的帶刺之人。雖然書的頁數不多但卻對於這類型的人有很深入的研究,事實上我們自己可能都帶有部份這樣的特質只是分佈光譜的那一個位置而已。
在我的人生中對於這類型的人我印象最深刻的是某家公司的採購,她的行為模式與書中形容的十分貼切而我因為業務的關係又不得不與她接觸,相處的過程讓我相當痛苦。每次一想到跟她有案子要做我都想要盡快結束因為根本不曉得何時惹怒到她。書裡用了刺蝟來形容這樣的人十分貼切,他們不但會攻擊你還會想要引發你的反擊。一個不小心就容易跟她發生言語溝通不良。
我整理了一些自己覺得很棒的觀念跟大家分享,而我自己最喜歡的是這一句:
『人生很短、時光寶貴,不值得把它虛擲在防禦、攻擊或是憤怒與恐懼』
而另一句『放棄堅持自己一定是對的』在職場中也是十分受用。我曾經見過與主管爭自己是對的也有與客戶要一決高下的朋友。雖然當下他確實是對的但卻搞得對方下不了台即使贏了道理卻丟了的訂單和人緣,把個人的輸贏放在更大的目標前面更是得不償失。
1. 先處理情緒,在面對問題
2. 只想著贏,反而容易輸
3. 放棄堅持自己一定是對的
4. 謹慎的提出一個好問題,會帶來好結果
5. 我總是盡量相信每個人最好的一面,這樣可以省去許多麻煩